哎哎哎，别急著(zhe)關掉文(wén)章(zhāng)，我可(kě)不是要給天底下的(de)老闆們訴苦、叫慘、拍(pāi)馬屁，對我又(yòu)沒什(shén)麽好處，我這麽說是有(yǒu)理(lǐ)由的(de)。 當然，要在“老闆”前面加上(shàng)一個(gè)限定詞：真心想把企業(yè)做好/做強/做大(dà)的(de)老闆。沒想著(zhe)把企業(yè)做強做大(dà)的(de)老闆，相(xiàng)對要容易一些，因爲可(kě)以完全不顧企業(yè)的(de)長遠發展，拼命壓榨員工(gōng)、充分(fēn)攫取短暫的(de)機遇窗口，撈一筆(bǐ)錢走人(rén)。這樣的(de)老闆，隻要臉皮厚點，實際上(shàng)會(huì)過得非常舒服。Ta舒服了，員工(gōng)就不舒服了，親愛的(de)讀(dú)者，如(rú)果你(nǐ)的(de)老闆是這種情況，你(nǐ)要小(xiǎo)心點了，除非運氣特别好Ta突然“不得不”想把企業(yè)做強做大(dà)了，否則Ta基本不會(huì)有(yǒu)什(shén)麽改變，你(nǐ)将永遠不舒服。但(dàn)如(rú)果是想把企業(yè)做好/做強/做大(dà)的(de)老闆，那真的(de)是天底下最慘的(de)幾類人(rén)之一，特别是暫時還沒把企業(yè)做大(dà)的(de)，那些已經功成名就的(de)還稍微好點。當然，在物(wù)質方面他(tā)們不慘，但(dàn)在精神世界他(tā)們壓力巨大(dà)。一、不存在的(de)全能(néng)聖人(rén) 因爲這些老闆被要求成爲全能(néng)的(de)聖人(rén)。
不管是自家的(de)員工(gōng)、管理(lǐ)思想家、實戰專家，老闆同行(xíng)還是一般社會(huì)大(dà)衆，都(dōu)對他(tā)們提出了極高(gāo)的(de)要求。比如(rú)說，老闆要有(yǒu)格局、要有(yǒu)胸懷，要上(shàng)能(néng)有(yǒu)戰略思維，下懂得培養團隊；外能(néng)跟政商人(rén)物(wù)談笑(xiào)風生，内能(néng)給員工(gōng)樹立表率、以身作則。聽起來都(dōu)很合理(lǐ)是不是？老闆哎，如(rú)果這些都(dōu)做不到(dào)還做什(shén)麽老闆，還能(néng)是什(shén)麽好老闆？特别是最後一點以身作則，特别有(yǒu)迷惑性。我做咨詢顧問的(de)時候，無數次聽到(dào)客戶員工(gōng)的(de)抱怨：制(zhì)度是老闆要求制(zhì)定的(de)，帶頭破壞的(de)也(yě)是老闆，然後ta還來質問爲什(shén)麽大(dà)家不遵守制(zhì)度，或者爲什(shén)麽這些制(zhì)度制(zhì)定得不合理(lǐ)。老闆不以身作則，制(zhì)度怎麽可(kě)能(néng)落地(dì)？。（我仿佛看到(dào)了老闆們或者厚顔無恥或者羞愧的(de)眼神。）除此之外，所有(yǒu)有(yǒu)關領導者素質的(de)書(shū)籍文(wén)章(zhāng)沒有(yǒu)不強調“以身作則”的(de)，比如(rú)詹姆斯·庫澤斯的(de)《領導力》，直接就把“以身作則”作爲卓越領導的(de)五種行(xíng)爲之一。（我又(yòu)仿佛看到(dào)了老闆們恍然大(dà)悟或者一臉鄙視的(de)眼神。）但(dàn)是在現實中我們偏偏會(huì)發現，很多時候老闆是做不到(dào)“以身作則”的(de)，總有(yǒu)一些場(chǎng)景下老闆希望自己能(néng)靈活決策，希望自己是特别的(de)，是擁有(yǒu)特權的(de)。甚至咨詢顧問們也(yě)會(huì)有(yǒu)點精神分(fēn)裂地(dì)說：制(zhì)度過于剛性有(yǒu)時也(yě)會(huì)導緻嚴重的(de)後果，因爲制(zhì)度無法處理(lǐ)多變的(de)環境。言下之意，老闆有(yǒu)時候也(yě)有(yǒu)必要不遵守制(zhì)度。大(dà)多數人(rén)到(dào)這一步，就會(huì)面臨一個(gè)靈活性和(hé)制(zhì)度剛性不能(néng)兩全的(de)困境，隻能(néng)做個(gè)精神分(fēn)裂者或者灰色論者——回避這個(gè)問題，在不同場(chǎng)合強調不同的(de)方向，或者感歎現實世界沒有(yǒu)絕對，需要平衡和(hé)妥協。二、 真正的(de)現實主義者并非一味妥協，而是尋求超越 在我看來，現實确實可(kě)能(néng)需要妥協，但(dàn)理(lǐ)念和(hé)認知不應該是模糊的(de)。無論現實中能(néng)不能(néng)做到(dào)，老闆要不要“以身作則”，應該隻有(yǒu)一個(gè)答案。而我的(de)答案是：老闆并不必須做到(dào)以身作則！先别急著(zhe)反駁我，先想想爲什(shén)麽老闆需要“以身作則”？一般的(de)說法是，如(rú)果老闆都(dōu)做不到(dào)，那麽會(huì)損傷制(zhì)度的(de)嚴肅性，下屬在心理(lǐ)上(shàng)會(huì)失去敬畏感，會(huì)上(shàng)行(xíng)下效，從而使得制(zhì)度變成一紙(zhǐ)空文(wén)。這個(gè)理(lǐ)由看起來很強大(dà)，但(dàn)其實背後有(yǒu)一個(gè)前提假設，即：老闆的(de)個(gè)人(rén)行(xíng)爲對制(zhì)度的(de)有(yǒu)效性有(yǒu)決定性影響。換句話(huà)說，制(zhì)度與老闆是一體的(de)，老闆是制(zhì)度的(de)代言人(rén)。這個(gè)前提大(dà)部分(fēn)時候是對的(de)，但(dàn)并不絕對。我們可(kě)以問另外一個(gè)問題：在某些國家（比如(rú)美(měi)國），有(yǒu)些人(rén)犯了法可(kě)以通過各種各樣的(de)手段逃脫法律制(zhì)裁，有(yǒu)的(de)成功了有(yǒu)的(de)沒有(yǒu)，但(dàn)不管怎麽樣，法律并沒有(yǒu)做到(dào)百分(fēn)百公正，但(dàn)法律因此失效了嗎？沒有(yǒu)，因爲法律對某些階層的(de)威懾力是真實存在的(de)。制(zhì)度有(yǒu)沒有(yǒu)效，威懾力才是關鍵，隻不過在企業(yè)裏制(zhì)度對員工(gōng)的(de)威懾力遠遠比不上(shàng)法律，所以才需要老闆或者高(gāo)層管理(lǐ)者的(de)個(gè)人(rén)威信，來補充這種威懾力。重要的(de)是威懾力而不是其他(tā)，知道了這一點，我們才可(kě)以真正搞清楚，到(dào)底要不要“以身作則”。
如(rú)果老闆自己确實能(néng)做到(dào)以身作則，那當然是最好的(de)，我寫這篇文(wén)章(zhāng)也(yě)不是在反對“以身作則”。但(dàn)在現實中，老闆普遍沒那麽自律的(de)情況下，一味強調以身作則，反而會(huì)讓員工(gōng)期待過高(gāo)，讓老闆有(yǒu)自律的(de)壓力，反而可(kě)能(néng)因此降低“以身作則”的(de)實際可(kě)行(xíng)性，降低制(zhì)度本來可(kě)以有(yǒu)的(de)威懾力。在做不到(dào)“以身作則”的(de)情況下，還需要保證制(zhì)度的(de)威懾力，要怎麽辦？答案很簡單——讓“不靠譜”的(de)老闆與制(zhì)度的(de)威懾力脫鈎，将制(zhì)度的(de)威懾力與另外一個(gè)具備權威的(de)人(rén)綁定。老闆可(kě)以不靠譜，甚至在很多時候應該不靠譜（創新意識、靈活應對等），但(dàn)企業(yè)裏一定要有(yǒu)個(gè)靠譜的(de)，可(kě)以成爲制(zhì)度代言人(rén)的(de)人(rén)。如(rú)果沒有(yǒu)這個(gè)人(rén)，那企業(yè)就真的(de)隻剩下不靠譜了。而如(rú)果有(yǒu)這個(gè)人(rén)，老闆則可(kě)以遊離(lí)于制(zhì)度之外，去進行(xíng)更具創造力的(de)戰略拓展活動。說得再簡單一點，老闆自己可(kě)以不“以身作則”，但(dàn)企業(yè)裏一定得有(yǒu)個(gè)“以身作則”的(de)标杆存在。這個(gè)人(rén)将成爲老闆的(de)護城河、制(zhì)度的(de)具象化代言人(rén)、真正的(de)紀律官。這個(gè)人(rén)相(xiàng)當于老闆權威示範角色的(de)分(fēn)身，所以ta的(de)地(dì)位不能(néng)太低，一定也(yě)是企業(yè)高(gāo)層之一，這個(gè)人(rén)必須具備與老闆相(xiàng)差不多的(de)權威，這樣才有(yǒu)可(kě)能(néng)做到(dào)：所有(yǒu)特權，到(dào)老闆爲止。當然，現實中這樣的(de)人(rén)不好找，即使找到(dào)了，如(rú)果老闆特别不靠譜，變成了制(zhì)度的(de)突破口，所有(yǒu)人(rén)想繞開(kāi)制(zhì)度就去找老闆，還都(dōu)能(néng)找得到(dào)，而老闆本人(rén)缺乏拒絕的(de)能(néng)力或意願，就一樣會(huì)使得制(zhì)度的(de)威懾力蕩然無存。很多時候老闆甚至會(huì)把制(zhì)度約束當作擋箭牌，來擋掉抹不開(kāi)面子的(de)許多場(chǎng)景。最終的(de)理(lǐ)想情境是，老闆保有(yǒu)特權，但(dàn)一般人(rén)找不到(dào)老闆，老闆自己一般也(yě)不過多幹涉具體的(de)内部運營，而實際運營者“以身作則”，對制(zhì)度保駕護航。
http://cs.dahuawang.com/view.asp?newsno=591這篇文(wén)章(zhāng)就提到(dào)一個(gè)民(mín)營企業(yè)老闆因爲受騙，越級管理(lǐ)而導緻整個(gè)公司受損的(de)例子。如(rú)果單從這個(gè)例子來看，老闆自己同情心泛濫因而受了欺騙，是自作自受，所以以後應該約束自己的(de)行(xíng)爲，以身作則，尊重企業(yè)的(de)規範化制(zhì)度不去破壞，這很好理(lǐ)解，大(dà)家都(dōu)會(huì)同意。但(dàn)如(rú)果換一種情況呢？求情的(de)如(rú)果不是一個(gè)要靠撒謊來博取同情的(de)小(xiǎo)經理(lǐ)，而是某個(gè)大(dà)客戶或主管官員的(de)親戚呢？你(nǐ)要不要破壞規則？不破壞的(de)話(huà)，你(nǐ)是否有(yǒu)魄力和(hé)實力來承受或抵消因此帶來的(de)影響？不破壞的(de)話(huà)，你(nǐ)又(yòu)如(rú)何向下屬保證制(zhì)度的(de)嚴肅性？如(rú)果是我的(de)話(huà)，如(rú)果這個(gè)請假的(de)人(rén)影響真的(de)那麽大(dà)，我會(huì)妥協，會(huì)越級管理(lǐ)。但(dàn)我會(huì)從此（或者更早）将自己與制(zhì)度嚴肅性脫鈎，轉而樹立新的(de)制(zhì)度權威，将自己化爲具有(yǒu)特權，但(dàn)不輕易幹涉的(de)法外之人(rén)。
當然，每種做法都(dōu)有(yǒu)利有(yǒu)弊，最終這篇文(wén)章(zhāng)要說明(míng)的(de)，不過是管理(lǐ)不易但(dàn)沒有(yǒu)多少(shǎo)原則是必須遵循的(de)。隻要抓住了核心，具體的(de)方式可(kě)以根據個(gè)人(rén)禀賦和(hé)環境變化靈活調整。這篇文(wén)章(zhāng)實際上(shàng)也(yě)反映了個(gè)體領導力有(yǒu)著(zhe)太多的(de)局限性，建立高(gāo)管團隊、打造組織領導力，才是企業(yè)領導力建設的(de)正途。
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