2.關注焦點的(de)不同：優先關注人(rén)VS機制(zhì)
标準效率更加關注機制(zhì)和(hé)事情本身，通過事情的(de)标準化和(hé)機制(zhì)的(de)固化，減少(shǎo)對人(rén)員的(de)依賴，更多是形成企業(yè)自己的(de)組織能(néng)力，而靈活創新更加關注外部客戶和(hé)員工(gōng)，也(yě)就是“人(rén)”這個(gè)主體，通過靈活應對需求爲客戶創造價值，通過創新激發員工(gōng)工(gōng)作成就感。
關于“人(rén)”和(hé)“機制(zhì)”的(de)辯證與平衡問題，我在之前寫了兩篇文(wén)章(zhāng)深度做了分(fēn)析，結論是：不同場(chǎng)景下，有(yǒu)的(de)時候更多是通過合适的(de)人(rén)驅動機制(zhì)的(de)建立，有(yǒu)的(de)時候是通過有(yǒu)效的(de)機制(zhì)激發和(hé)引導人(rén)的(de)産出。
“人(rén)”與“機制(zhì)”誰先誰後
“人(rén)”與“機制(zhì)”，不同場(chǎng)景下CEO們該如(rú)何做
因此，回到(dào)效率和(hé)創新的(de)辯證平衡來看，也(yě)是應該區分(fēn)不同的(de)行(xíng)業(yè)、企業(yè)發展階段和(hé)崗位從業(yè)人(rén)員特征，在不同場(chǎng)景下有(yǒu)所側重。
創新指向的(de)目标是應對變化和(hé)不确定性，而效率指向的(de)目标是追求穩定的(de)回報。這就跟家庭資産配置是一個(gè)道理(lǐ)，家庭的(de)可(kě)支配收入應該做好幾個(gè)方面的(de)配置和(hé)投資，其中一大(dà)部分(fēn)是要強調穩定和(hé)保值增值，還有(yǒu)一部分(fēn)可(kě)以投資高(gāo)風險高(gāo)收益的(de)，也(yě)要花一部分(fēn)用(yòng)來應對突發風險的(de)。
基于上(shàng)面的(de)對比分(fēn)析，我們發現看似矛盾對立的(de)兩種思維其實是可(kě)以也(yě)必須被企業(yè)辯證看待和(hé)平衡統一的(de)。那麽如(rú)何理(lǐ)解這樣的(de)辯證統一？
标準化效率做好了才能(néng)有(yǒu)更多的(de)資源投入靈活性創新，這裏的(de)資源包括人(rén)力、财力等，這點在咨詢公司、軟件(jiàn)公司等類似的(de)技術(shù)服務型公司尤爲突出，如(rú)果這類公司能(néng)夠有(yǒu)較強的(de)标準化和(hé)知識庫模闆，那負責前台客戶交付的(de)項目組就能(néng)有(yǒu)更多的(de)精力和(hé)資源用(yòng)于爲客戶定制(zhì)和(hé)創新。
靈活性創新是推動标準化效率上(shàng)新台階的(de)動力
創新是推動企業(yè)效率爬上(shàng)新台階的(de)動力，比如(rú)生産企業(yè)，小(xiǎo)的(de)工(gōng)藝改進和(hé)創新就能(néng)優化生産操作流程，可(kě)能(néng)大(dà)大(dà)提高(gāo)生産效率，比如(rú)企業(yè)的(de)管理(lǐ)創新，通過組織/流程/激勵機制(zhì)等變革，大(dà)大(dà)提高(gāo)員工(gōng)工(gōng)作效率。
我們看到(dào)标準化效率和(hé)靈活性創新是從不同的(de)視角爲組織創造價值，那CEO們如(rú)何同時做好這兩者的(de)平衡？下面分(fēn)享一些總結的(de)點。
标準化是對企業(yè)成熟及常規工(gōng)作進行(xíng)流程化和(hé)規則化，可(kě)以結合自身情況逐步從以下幾個(gè)方面開(kāi)展。
✅ 搭框架：基于公司業(yè)務運作流程，搭建整體的(de)流程及知識體系框架，針對重點環節逐步建立标準化作業(yè)程序，并明(míng)确這些環節所需要的(de)知識技能(néng)體系，用(yòng)于指導員工(gōng)日常動作；
✅ 強輸入：建立定期的(de)知識分(fēn)享與討(tǎo)論總結的(de)會(huì)議，可(kě)配套鼓勵分(fēn)享的(de)積分(fēn)制(zhì)度，比如(rú)很多公司銷售團隊通過早會(huì)形式，分(fēn)享實際銷售案例，并萃取經驗總結，貼近企業(yè)自身業(yè)務實際的(de)經驗和(hé)案例是最有(yǒu)效的(de)知識能(néng)力。
✅ 廣輸出：形成自己的(de)标準化流程和(hé)知識庫，通過IT系統一方面固化流程，另一方面最大(dà)化知識庫，爲員工(gōng)賦能(néng)，提高(gāo)效率。
創新對現有(yǒu)資源精力的(de)占用(yòng)是有(yǒu)很大(dà)的(de)不确定性的(de)，因此，創新也(yě)要強調效率，而不是漫無目标的(de)試錯，需要通過嚴謹的(de)創新管理(lǐ)流程來保障創新的(de)效率和(hé)效果，比如(rú)軟件(jiàn)類産品研發要從MRD市場(chǎng)需求文(wén)檔-原型設計(jì)（交互設計(jì)）-視覺UI設計(jì)-PRD詳細需求文(wén)檔-開(kāi)發-測試-上(shàng)線反饋等。再比如(rú)，騰訊用(yòng)工(gōng)作室鼓勵賽馬競争的(de)機制(zhì)來推動産品創新的(de)速度和(hé)效果。
另外，還有(yǒu)很重要的(de)幾個(gè)點，也(yě)是爲什(shén)麽很多企業(yè)創新很難推動和(hé)實質性開(kāi)展的(de)原因。首先，創新需要在組織文(wén)化和(hé)團隊成員意識層面先做好鋪墊，讓大(dà)家理(lǐ)解和(hé)認同創新的(de)必要性，其次，公司做好做好資源投入的(de)準備，最後，盡量在原有(yǒu)主體之外開(kāi)辟一小(xiǎo)塊特區用(yòng)于創新。這三點主要是爲了避免員工(gōng)對創新的(de)不理(lǐ)解和(hé)排斥，給創新一個(gè)更好的(de)環境。
最後，關于“靈活性創新”還是“标準化效率”的(de)辯證與平衡，我認爲初步可(kě)以形成這樣的(de)結論：
企業(yè)應該做好标準化效率基礎上(shàng)鼓勵靈活性創新，兩者相(xiàng)互補充和(hé)促進，推動企業(yè)短期盈利與長期可(kě)持續發展
