一直困擾許多企業(yè)家的(de)一個(gè)問題是：企業(yè)文(wén)化應該怎樣打造？咨詢顧問的(de)報告裏、企業(yè)高(gāo)管的(de)彙報中，經常會(huì)提到(dào)要建設xxx的(de)企業(yè)文(wén)化，凝聚團隊精神，形成活躍而高(gāo)效的(de)組織等等，但(dàn)這樣的(de)話(huà)語基本上(shàng)無法落實爲真正的(de)行(xíng)動。人(rén)們還是不知道該怎麽打造企業(yè)文(wén)化，而隻是學會(huì)了制(zhì)定一些“企業(yè)文(wén)化”的(de)制(zhì)度：開(kāi)展一些團建活動、總結一套“口号式”的(de)文(wén)字，美(měi)其名曰“願景、使命、價值觀”，然後幻想這樣的(de)語言就能(néng)抓住員工(gōng)的(de)注意力，凝聚起統一的(de)目标來。
大(dà)多數情況下這種做法都(dōu)是失敗的(de)，在哈佛商業(yè)評論的(de)一篇文(wén)章(zhāng)裏，作者曾問一家企業(yè)的(de)副總裁記不記得自家企業(yè)的(de)願景，得到(dào)的(de)是十分(fēn)尴尬的(de)回應。也(yě)許現在很多企業(yè)的(de)負責人(rén)很善于灌輸想法，也(yě)許他(tā)們的(de)高(gāo)管甚至員工(gōng)能(néng)夠記住那幾句話(huà)，但(dàn)隻要進一步再問兩個(gè)問題，許多公司仍然會(huì)暴露原形：
你(nǐ)們公司确實遵循了這樣的(de)文(wén)化嗎？
你(nǐ)們公司的(de)文(wén)化與其他(tā)公司有(yǒu)什(shén)麽不同嗎？
請自測這兩個(gè)問題，然後不帶任何自欺地(dì)回答，如(rú)果大(dà)部分(fēn)員工(gōng)能(néng)夠有(yǒu)理(lǐ)有(yǒu)據地(dì)回答出這兩個(gè)問題，那麽貴公司的(de)企業(yè)文(wén)化一定做得不錯。但(dàn)很可(kě)惜，這不是大(dà)多數企業(yè)的(de)現狀。
我曾十分(fēn)苦惱與此，并苦苦思考究竟爲什(shén)麽，直到(dào)我開(kāi)始接觸非“企業(yè)文(wén)化”的(de)更廣闊的(de)文(wén)化領域我才知道，我們被西(xī)方一些無聊的(de)管理(lǐ)學家騙了。管理(lǐ)學家、咨詢公司打造文(wén)化的(de)方式，十分(fēn)地(dì)“沒文(wén)化”。如(rú)果在談到(dào)企業(yè)文(wén)化時，員工(gōng)甚至老闆想到(dào)的(de)隻是呆闆的(de)幾個(gè)字和(hé)必須遵守的(de)一些規矩，那麽這家企業(yè)就是沒有(yǒu)“文(wén)化”的(de)。
這是個(gè)大(dà)到(dào)沒法談的(de)話(huà)題，我不可(kě)能(néng)簡單說清楚，但(dàn)我們可(kě)以先換一個(gè)角度看，文(wén)化在哪裏？對于中國人(rén)來說，我們的(de)文(wén)化在哪裏？我們的(de)文(wén)化存在于傳統中，也(yě)存在于創新中，他(tā)們經常以行(xíng)動表現出來，但(dàn)絕對不是強迫和(hé)刻意的(de)行(xíng)動，除非強迫和(hé)刻意就是我們的(de)文(wén)化。
且先不談創新，傳統是什(shén)麽？上(shàng)升到(dào)國家我們會(huì)很容易明(míng)白，一個(gè)沒有(yǒu)傳統的(de)國家，我們會(huì)說它是沒有(yǒu)根的(de)。我們自豪于中華民(mín)族的(de)傳統，有(yǒu)些瞧不起美(měi)國人(rén)短暫而缺乏傳統的(de)曆史（這不是事實），就是依據這樣的(de)判斷。我們有(yǒu)哪些傳統？春節是，吃粽子是，漢服不完全是但(dàn)逐漸在複興，還有(yǒu)呢？還有(yǒu)四大(dà)名著、佛家道家，還有(yǒu)幾千年的(de)曆史故事，還有(yǒu)打麻将、過早、鴨血粉絲湯、八大(dà)菜系等等等等。
再說創新，爲什(shén)麽我們要拍(pāi)中國人(rén)的(de)電影？因爲如(rú)果電影都(dōu)是好萊塢寶萊塢拍(pāi)的(de)，我們的(de)精神就會(huì)被塑造成他(tā)們的(de)模樣，我們就會(huì)失去中國人(rén)的(de)特色。——我固然支持文(wén)化多元、喜歡一些普世的(de)事物(wù)，但(dàn)從習(xí)慣來說，我更希望有(yǒu)我更熟悉的(de)中國味兒的(de)、有(yǒu)我們身邊特色的(de)事物(wù)存在。我相(xiàng)信很多人(rén)也(yě)是這樣的(de)願望。
| 文(wén)化不在《文(wén)藝工(gōng)作發展綱要》、《文(wén)藝工(gōng)作指導工(gōng)作辦法》甚至《xx核心價值觀》的(de)文(wén)本裏，文(wén)化在傳統習(xí)俗、文(wén)學經典、曆史故事、草(cǎo)根愛好和(hé)影視作品裏，然後潛移默化到(dào)我們的(de)日常行(xíng)爲和(hé)日常交流中。 |
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三、具象化——企業(yè)文(wén)化的(de)打造
我們的(de)很多管理(lǐ)學家創造了一系列理(lǐ)性的(de)方法，比如(rú)制(zhì)定變革計(jì)劃、考核行(xíng)爲等等，然而很多實踐的(de)效果不盡人(rén)意。歸根結底，我們無法用(yòng)用(yòng)理(lǐ)性來赢得感性，人(rén)始終是感性爲先的(de)東西(xī)，理(lǐ)性是用(yòng)來應對危機的(de)，而不是用(yòng)來控制(zhì)情感的(de)，盡管很多人(rén)學會(huì)了控制(zhì)情感，但(dàn)我們又(yòu)哪裏真的(de)控制(zhì)得了情感。
| 文(wén)化就是直接作用(yòng)于情感的(de)東西(xī)，不可(kě)能(néng)完全用(yòng)理(lǐ)性來打造。實際上(shàng)企業(yè)文(wén)化的(de)打造與任何其他(tā)人(rén)類組織文(wén)化的(de)打造并無不同。我們的(de)企業(yè)也(yě)需要打造屬于我們的(de)“春晚”、“拜年祭”、“團圓飯”、“請回答1988”和(hé)“我命由我不由天”。 |
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說白了，按流行(xíng)的(de)說法，就是引導員工(gōng)自己打造企業(yè)自己的(de)内部IP，将我們想爲之傳承的(de)精神，通過儀式和(hé)故事具象化甚至實體化。
這是真正的(de)也(yě)是唯一的(de)企業(yè)文(wén)化塑造之路(lù)。除此之外的(de)方法，都(dōu)隻是在強行(xíng)把想法往員工(gōng)腦(nǎo)子裏塞罷了。也(yě)許可(kě)以獲得形式上(shàng)的(de)整齊劃一，但(dàn)永遠無法安撫每個(gè)人(rén)躁動而不同的(de)内心。那樣獲得的(de)，将隻是“虛僞”和(hé)“陽奉陰違”的(de)企業(yè)文(wén)化。隻有(yǒu)少(shǎo)數被傳頌的(de)故事才沉澱爲真正維持了企業(yè)生存的(de)文(wén)化根基。
關于儀式我已經寫了幾篇膚淺的(de)文(wén)章(zhāng)，未來我将繼續探索，而故事的(de)創作，則又(yòu)是另一個(gè)龐大(dà)而艱辛的(de)話(huà)題。
下期見。
