都(dōu)說平台型組織是互聯網企業(yè)的(de)專利，傳統企業(yè)囿于其産品特點及運營模式，難以真正實現平台化、生态化。不可(kě)否認，傳統企業(yè)搭建平台型組織難度很高(gāo)，但(dàn)處在社會(huì)大(dà)變革的(de)大(dà)環境之中，安于現狀不能(néng)對治企業(yè)的(de)危機，高(gāo)效的(de)組織協同才能(néng)實現可(kě)持續發展，各行(xíng)各業(yè)都(dōu)無法逃脫這一生存法則。本文(wén)将結合項目案例和(hé)各位一起交流下，傳統企業(yè)如(rú)何打破思維定勢、實現平台化運作、快速整合資源、響應客戶需求。

客戶導向。過去的(de)“産品導向”使得資源分(fēn)散，且無法全面了解客戶需求，爲客戶提供一體化解決方案。未來應轉爲“客戶導向”，全面打造用(yòng)戶中心型組織，讓員工(gōng)從“聽領導的(de)”轉爲“聽市場(chǎng)的(de)”，通過前端經營團隊的(de)設置，快速把握客戶需求、整合公司資源、高(gāo)效提供定制(zhì)化服務，提升客戶滿意度。前端團隊可(kě)實施市場(chǎng)化事業(yè)合夥機制(zhì)，通過長期激勵形成自我驅動。

協同高(gāo)效。前端團隊快速反應的(de)重要前提是，中後端能(néng)對公司資源進行(xíng)有(yǒu)效整合并及時、高(gāo)效給予賦能(néng)支撐，通過設置保障後台和(hé)業(yè)務中台，可(kě)以發揮組織的(de)整體優勢，爲前端團隊服務客戶提供人(rén)、财、物(wù)方面的(de)支持保障，提升資源複用(yòng)率，并通過标準化的(de)端到(dào)端流程、共享大(dà)數據爲前端業(yè)務拓展提供決策依據。

品牌承諾。公司品牌形象對新客戶開(kāi)拓以及老客戶維護具有(yǒu)重大(dà)影響，A公司要想提升市場(chǎng)競争能(néng)力、擴充市場(chǎng)版圖，首先需要保證産品品質、建立可(kě)信賴的(de)市場(chǎng)品牌，因此公司對于工(gōng)程項目的(de)全方位管控不可(kě)忽視。

技術(shù)創新。基于戰略目标及公司品牌的(de)建設要求，A公司必須大(dà)力加強研發投入、提升專業(yè)技術(shù)水(shuǐ)平，尤其重視專業(yè)技術(shù)人(rén)員的(de)統一管理(lǐ)與培養，帶動全公司在養護技術(shù)上(shàng)取得創新突破、領先行(xíng)業(yè)水(shuǐ)準，爲一線生産提供技術(shù)支持。

組建客戶前端經營體：圍繞客戶需求組織項目交付團隊，打造用(yòng)戶中心型組織，形成“商務-技術(shù)-項目”鐵(tiě)三角實現客戶需求全面把握。

設置業(yè)務中台：包含信息管理(lǐ)、技術(shù)發展、項目管理(lǐ)、設備材料四大(dà)中心，作爲公司共有(yǒu)業(yè)務資源的(de)整合管理(lǐ)者，也(yě)是專業(yè)化能(néng)力打造中心，直接爲前端經營團隊的(de)市場(chǎng)、交付賦能(néng)。

搭建保障後台：針對黨群紀檢、行(xíng)政綜合、人(rén)力資源、财務、質量安全管理(lǐ)等公共職能(néng)，提供統一的(de)平台化管理(lǐ)與業(yè)務支持，爲公司資源盤活提供标準化的(de)機制(zhì)、流程。

擴展外部生态合作方：外部合作方是公司作爲平台可(kě)以鏈接的(de)資源，也(yě)是内部業(yè)務中台的(de)資源“備胎”和(hé)市場(chǎng)壓力傳遞者，如(rú)專業(yè)施工(gōng)單位、設備租賃方、專項技術(shù)擁有(yǒu)者等。在未來平台可(kě)以更加開(kāi)放(fàng)，通過參股、中台賦能(néng)等方式吸納它們走入平台，成爲整個(gè)生态圈的(de)一方重要力量。

三、分(fēn)步實施，穩步邁進變革之路(lù)

第一步是變革試點階段。變革的(de)首要條件(jiàn)是上(shàng)下一心，達成變革共識。所以第一步要進行(xíng)變革必要性宣導，激發全組織的(de)變革決心；與此同時，促進後台部門轉型升級、加強賦能(néng)保障作用(yòng)，并同步推行(xíng)前端經營體的(de)試點工(gōng)作；

第二步是變革深化階段。在第一階段基礎上(shàng)逐步完善核心業(yè)務中台，同時圍繞前端客戶全面組建經營體；

第三步是變革落地(dì)階段。通過自我平台的(de)建設壯大(dà)，屆時在養護領域A公司可(kě)吸納更多外部合作資源，以控股、參股、戰略聯盟等方式，圍繞養護産業(yè)鏈形成内外聯盟的(de)産業(yè)生态圈。