“産品好了，傻子都(dōu)能(néng)賣”，這句話(huà)也(yě)許有(yǒu)些誇張，但(dàn)也(yě)直擊痛點的(de)表達了他(tā)當下對核心部門/團隊的(de)看法，即産品、供應鏈部門的(de)價值高(gāo)于我們以往所認爲的(de)運營部門。這個(gè)觀點激發了筆(bǐ)者極大(dà)的(de)興趣，核心團隊對企業(yè)來說無異于發動機對于汽車(chē)，如(rú)果一開(kāi)始就定位錯了，就算你(nǐ)耗費再多的(de)資源保護ta激發ta，都(dōu)無法快狠準的(de)解決企業(yè)的(de)整體發展問題。試想一下，假如(rú)你(nǐ)把座椅當成汽車(chē)的(de)“核心團隊”，不斷地(dì)花錢保養它、買保護罩給它，得來的(de)除了坐著(zhe)舒服之外應該也(yě)就沒什(shén)麽了。反而來看我們日常保養最重要的(de)是什(shén)麽？——換機油，對了！這才是用(yòng)來保養發動機的(de)。
既然核心團隊這麽重要，那麽企業(yè)應該如(rú)何快準狠地(dì)找到(dào)核心團隊呢？
先來看幾家标杆公司，他(tā)們各自的(de)核心業(yè)務團隊是什(shén)麽？
服裝類目中，以小(xiǎo)組制(zhì)而著名的(de)韓都(dōu)衣舍，最核心的(de)業(yè)務團隊當然也(yě)是傳說中的(de)由選款、頁面、貨品管理(lǐ)職能(néng)組成的(de)買手小(xiǎo)組。
面膜品牌禦泥坊的(de)創始人(rén)之一戴躍鋒則說：“我們的(de)運營口訣總體上(shàng)就是講一産品二渠道三運營，産品是根本，把這些商業(yè)邏輯變成押韻的(de)口訣，跟學武術(shù)一樣。”由此可(kě)見他(tā)們的(de)核心業(yè)務團隊應該也(yě)是産品團隊、渠道開(kāi)發團隊、運營團隊。
轉到(dào)電器(qì)類目，傳統企業(yè)代表格力、美(měi)的(de)、海(hǎi)爾等公司在線上(shàng)的(de)排名也(yě)很厲害，然而不一樣的(de)是，消費者購(gòu)買這些産品更多的(de)是看重他(tā)們的(de)品牌口碑，因爲他(tā)們早已占領了大(dà)部分(fēn)的(de)用(yòng)戶心智。
......
二、如(rú)何找準核心業(yè)務團隊——戰略地(dì)圖是個(gè) 好東西(xī)
看了上(shàng)述案例，也(yě)許你(nǐ)會(huì)有(yǒu)一個(gè)主觀的(de)認知——産品、渠道、運營好像很重要，品牌好像有(yǒu)時也(yě)很重要。具體如(rú)何發現核心業(yè)務團隊，還是要從戰略出發，尋找到(dào)直接支撐戰略的(de)業(yè)務模塊。所以筆(bǐ)者認爲最好用(yòng)的(de)工(gōng)具其實還是那古老而又(yòu)流傳甚廣的(de)戰略地(dì)圖。
沒錯，就是基于平衡記分(fēn)卡的(de)四個(gè)維度（财務層面、客戶層面、内部流程層面、學習(xí)成長層面）去可(kě)視化地(dì)澄清戰略的(de)那張圖。至于如(rú)何繪制(zhì)這張圖，要從以下幾個(gè)方面著(zhe)手：
首先，要想清楚客戶是誰、畫像是什(shén)麽樣的(de)，以及客戶有(yǒu)什(shén)麽樣的(de)價值主張（或者說他(tā)們關注什(shén)麽、喜歡什(shén)麽）。
其次，要想從這樣的(de)目标客戶身上(shàng)賺取收益并最終達成公司利潤目标，我們要從兩個(gè)方面去思考：增長戰略和(hé)效率戰略。
增長戰略中，我們需要考慮如(rú)何滿足客戶的(de)價值主張（即投其所好），并尋找能(néng)夠帶來增長的(de)核心要素或關鍵點在哪裏。
效率戰略中，我們要從整個(gè)業(yè)務流程鏈條中去尋找我們的(de)不足點或機會(huì)點在哪裏，從而進一步去降低成本或提高(gāo)投入産出比。
說了這麽多，那核心業(yè)務團隊在哪裏呢？——他(tā)們最大(dà)可(kě)能(néng)性的(de)存在于我們上(shàng)述提到(dào)的(de)“核心要素”、“關鍵點”、“機會(huì)點”等詞彙對應的(de)那些業(yè)務團隊中。
再來看一個(gè)實際案例，或許你(nǐ)會(huì)更有(yǒu)感覺。
案例：某女(nǚ)鞋電商的(de)核心業(yè)務團隊
該公司是一家女(nǚ)鞋電商公司，主要銷售中低價位的(de)時尚女(nǚ)鞋，在我們組織的(de)戰略地(dì)圖研討(tǎo)中，大(dà)家通過多倫的(de)頭腦(nǎo)風暴，輸出了以下結果：
通過討(tǎo)論，大(dà)家普遍認爲公司的(de)客戶定位是追求性價比的(de)時尚年輕女(nǚ)性，她們大(dà)概18-30歲，可(kě)能(néng)是學生、老師(shī)、初入職場(chǎng)的(de)小(xiǎo)白領、寶媽(mā)等，她們都(dōu)追求時尚、新穎的(de)款式，關注性價比，喜歡網購(gòu)。
電商人(rén)心目中最熟悉不過的(de)增長公式，他(tā)們也(yě)是流量*轉化*客單價*推薦/複購(gòu)率。經過一番探討(tǎo)與篩選之後，大(dà)家認爲影響公司增長公式的(de)核心要素中，有(yǒu)機會(huì)改善或提升的(de)有(yǒu)以下幾點：
①通過站外引流提高(gāo)流量；
②通過不斷優化産品視覺來吸引流量并提高(gāo)轉化；
③通過提高(gāo)産品品質來提升客單價以及複購(gòu)/推薦率；④進一步加強粉絲運營，提高(gāo)粉絲粘性。
提高(gāo)效率或降低成本的(de)地(dì)方有(yǒu)很多，這家公司經過深入探討(tǎo)後覺得公司當下最核心要解決的(de)問題在于産品品質。随著(zhe)品質提升将極大(dà)的(de)提高(gāo)客戶滿意度，降低各類售後成本，而且還能(néng)促進品牌提檔，進一步影響客單。
當然，研討(tǎo)内容遠遠不止于此，大(dà)家還進一步制(zhì)定了每一個(gè)要素的(de)具體解決方案及行(xíng)動計(jì)劃。
案例講完了，考考你(nǐ)——這家公司的(de)核心團隊有(yǒu)哪些？
——“核心要素”、“關鍵點”、“機會(huì)點”~~如(rú)果你(nǐ)剛才是走馬觀花看過來的(de)，恭喜你(nǐ)，再回去找找這些關鍵詞吧(ba)（偷笑(xiào)）讀(dú)完之後，你(nǐ)應該不難發現，這家公司目前的(de)核心團隊應該是站外引流團隊（新媒體部門）、款式視覺團隊（設計(jì)部門）、品質團隊（供應商管理(lǐ)部門）、粉絲運營團隊（店(diàn)鋪運營部門）無疑了。
三、簡單易用(yòng)的(de)方法——經驗之談的(de)選擇判斷題
記得一位做電商的(de)朋友(yǒu)說過這樣一句話(huà)：“電商公司制(zhì)勝的(de)核心無非就是産品、品牌、運營、供應鏈，隻要我們專心緻志做好1-2個(gè)，就能(néng)發展的(de)很不錯了。”正如(rú)他(tā)說的(de)，從滿足客戶價值主張的(de)點來講，無外乎這幾大(dà)類，有(yǒu)的(de)人(rén)沖著(zhe)款式買、有(yǒu)的(de)人(rén)沖著(zhe)牌子買、有(yǒu)的(de)人(rén)沖著(zhe)便宜買、有(yǒu)的(de)人(rén)舉棋不定的(de)時候就看你(nǐ)的(de)運營人(rén)員怎麽玩營銷策略了。所以所謂的(de)選擇判斷題其實可(kě)以這麽做：
👉供應鏈管理(lǐ)團隊——必選題。隻要你(nǐ)提供的(de)是實物(wù)産品，那這個(gè)團隊一定是比較核心的(de)團隊之一，因爲隻有(yǒu)你(nǐ)的(de)優質産品能(néng)源源不斷地(dì)、低價高(gāo)效地(dì)流轉到(dào)客戶手上(shàng)，才是玩好銷售的(de)基礎。
👉産品研發團隊——看情況。如(rú)果你(nǐ)經營的(de)是非标品，特别是衣服鞋子包包等類目，産品的(de)款式是你(nǐ)吸引客戶的(de)最佳方式，此時你(nǐ)的(de)核心團隊中應該會(huì)有(yǒu)選款這樣的(de)角色，這種角色有(yǒu)的(de)公司放(fàng)在研發部、有(yǒu)的(de)放(fàng)在市場(chǎng)部、有(yǒu)的(de)則放(fàng)在運營部；如(rú)果你(nǐ)經營的(de)是标品，則産品的(de)功能(néng)差異化才能(néng)更好吸引客戶，建議你(nǐ)綜合考慮實際需求及投産等因素之後再決定要不要設置這樣的(de)團隊（也(yě)可(kě)以外包），如(rú)果需要，那它也(yě)會(huì)是你(nǐ)的(de)核心團隊之一。
👉品牌團隊——看情況。這個(gè)就更簡單了，看你(nǐ)要不要重心做品牌、以及怎麽做，然後再判斷它是否是當下的(de)核心團隊。
👉運營團隊——必選題。筆(bǐ)者有(yǒu)一個(gè)感受，一般做标品的(de)上(shàng)新速度慢(màn)，需要運營重點通過術(shù)去打造并維護爆款；而做非标品的(de)一般拼的(de)是上(shàng)新，需要運營重點關注産品上(shàng)新、粉絲管理(lǐ)等。如(rú)果必須要做個(gè)比較的(de)話(huà)，前者的(de)運營團隊一定是必必必必必選題。
總結來說，筆(bǐ)者認爲供應鏈團隊和(hé)運營團隊還是大(dà)多電商公司的(de)必選核心團隊，産品研發團隊、品牌團隊也(yě)是兩個(gè)非常重要的(de)核心團隊，你(nǐ)隻需要根據實際略加判斷即可(kě)。
四、發現核心團隊之後，企業(yè)該做些什(shén)麽
發現核心團隊之後，企業(yè)當然應該重點關注核心團隊的(de)人(rén)才引進、人(rén)才激勵與人(rén)才保留了，隻有(yǒu)完善這些機制(zhì)才能(néng)保證這些團隊有(yǒu)持續穩定的(de)産出。
關于做好人(rén)才引進，相(xiàng)信做招聘的(de)朋友(yǒu)更有(yǒu)發言權。而人(rén)才激勵與人(rén)才保留則是個(gè)很大(dà)的(de)話(huà)題，不是幾篇文(wén)章(zhāng)就能(néng)講明(míng)白的(de)，如(rú)果你(nǐ)感興趣，請持續關注我們~
