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【實戰案例】真的(de)就沒有(yǒu)加提成解決不了的(de)問題?(中)
時間:2019-12-10 16:54:19  來源:南京浩竹管理咨詢有限公司

導語

       在上(shàng)篇我們詳細解析了阻礙Z公司發展的(de)兩堵高(gāo)牆:業(yè)務員職責冗雜及提成導向不明(míng)。但(dàn)總不能(néng)“一頓分(fēn)析猛如(rú)虎,一看結果兩毛五”吧(ba),因此本文(wén)針對這兩堵高(gāo)牆之一的(de)職責冗雜問題,看看是怎麽揮動手中大(dà)錘破牆的(de)!



  上(shàng)文(wén)提到(dào),業(yè)務員職責冗雜問題主要體現在業(yè)務員既要承擔業(yè)務拓展的(de)壓力,又(yòu)得承擔服務客戶老爺的(de)職責。因此Z公司在我們的(de)建議下,幹脆打破舊格局,來個(gè)破而後立,重新梳理(lǐ)改造現有(yǒu)營銷團隊組織架構。當然這樣的(de)變革并不能(néng)一蹴而就,因此将會(huì)分(fēn)兩階段實施。

  在過渡階段,爲每個(gè)事業(yè)部同時設立拓新團隊及客戶運營團隊。由客戶運營團隊專注于服務客戶及深度需求挖掘,最大(dà)限度挖掘單個(gè)客戶的(de)價值,同時解放(fàng)業(yè)務員,讓拓新團隊一門心思撲向沒有(yǒu)硝煙的(de)新市場(chǎng)中,解決業(yè)務員的(de)後顧之憂。





  渡過艱難的(de)過渡期後,未來将設立運營副總監,逐步将客戶運營團隊剝離(lí)事業(yè)部。原因在于業(yè)務量增加後,單個(gè)事業(yè)部負責人(rén)再同時兼具拓新及客戶運營工(gōng)作,難度過大(dà),精力分(fēn)散,容易兩頭照(zhào)顧不周。而且随著(zhe)Z公司服務客戶數量的(de)增加,運營團隊的(de)重要性将不斷提升,更需要打造一支專業(yè)化、标準化程度較高(gāo)的(de)團隊,爲客戶提供更加優質的(de)服務。




團隊晉升發展路(lù)徑


  至此僅僅是完成了組織架構的(de)調整,而如(rú)何才能(néng)激勵拓新團隊不斷做大(dà)做強,開(kāi)拓更加輝煌的(de)業(yè)績呢?這裏我們在全新組織架構的(de)基礎上(shàng),設計(jì)了拓新團隊未來發展方向,可(kě)從孵化級團隊一步步升級成爲獨立核算的(de)子公司,讓員工(gōng)在企業(yè)内部進行(xíng)創業(yè)發展,達成“自己當老闆”的(de)心願。

  願景藍圖讓員工(gōng)心動不已了,但(dàn)與之匹配的(de)晉升标準同樣需要明(míng)确,不然隻會(huì)讓員工(gōng)感覺到(dào)這僅僅是“空中樓閣”,觸不可(kě)及。



(各層級拓新團隊演變過程)



一、孵化級團隊晉升爲部門級(事業(yè)部)團隊


       孵化級團隊晉升标準主要從團隊主管績效表現、人(rén)員培養情況、團隊主管管理(lǐ)能(néng)力、團隊銷售額等維度确定,當孵化級團隊負責人(rén)符合以下标準後,可(kě)自主向公司進行(xíng)申請團隊獨立。

        基本要求(全部滿足):

       • 績效考核結果:團隊主管績效結果良好及以上(shàng);

       • 人(rén)員培養目标:團隊業(yè)務員個(gè)人(rén)年銷售額達标人(rén)數比例>80%;

       • 團隊主管個(gè)人(rén)晉升評估合格(管理(lǐ)能(néng)力評估);

       • 孵化團隊人(rén)均最低拓新銷售額≥200萬;

       • 團隊業(yè)務員規模>=3人(rén)(業(yè)務員占比需要超過60%);


       進階要求(滿足其中一條):

       • 孵化團隊新拓客戶毛利額連續2年≥350萬/年;

       • 孵化團隊新拓客戶銷售額連續2年≥1200萬/年(毛利率達到(dào)30%);



       從上(shàng)述描述可(kě)以看到(dào),這些要求兼顧了團隊主管的(de)業(yè)務能(néng)力、管理(lǐ)能(néng)力、人(rén)員培養能(néng)力,全面覆蓋了作爲部門負責人(rén)的(de)相(xiàng)關能(néng)力要求,避免管理(lǐ)者從主管晉升爲經理(lǐ)後的(de)迷茫。

  同時爲了保障公司戰略布局的(de)需要,也(yě)可(kě)由公司主導直接升級孵化級團隊成爲拓荒類行(xíng)業(yè)/地(dì)區的(de)部門級團隊,但(dàn)是需要當符合下列兩種情況之一。




二、部門級團隊(事業(yè)部)團隊

晉級爲子公司級團隊


       當部門級團隊符合下列條件(jiàn)時,由公司啓動團隊升級評估。


       業(yè)績标準(全部滿足):

       • 年度新拓銷售額連續2年:4000萬/年;

       • 孵化事業(yè)部個(gè)數≥3個(gè)

       • 3年累計(jì)大(dà)B客戶數≥24個(gè),或者3年累計(jì)毛利額貢獻≥3000萬;

       • 經過市場(chǎng)分(fēn)析,行(xíng)業(yè)/産品發展處于上(shàng)升期(根據市場(chǎng)占有(yǒu)率和(hé)銷售額增長情況判斷)


       戰略标準(評估維度)

       • 産業(yè)鏈位置(外部-價值鏈):位于行(xíng)業(yè)産業(yè)鏈上(shàng)下遊,可(kě)作爲公司的(de)供應商或者客戶(且可(kě)同時面向外部客戶承接業(yè)務);

       • 業(yè)務屬性差異(外部-客戶):與現業(yè)務屬性差異較大(dà),需要獨立品牌運作,但(dàn)可(kě)形成互補關系(面向同類客戶群體);

       • 市場(chǎng)發展角度(外部-競争)(同時符合下述條件(jiàn)):目前該産品/行(xíng)業(yè)市場(chǎng)前景較大(dà),并且處于發展上(shàng)升期,同時目前市場(chǎng)占有(yǒu)率較低且需要獨立品牌體現産品/行(xíng)業(yè)專業(yè)性和(hé)競争力

       • 資源重疊度(内部資源):新模塊與目前所具有(yǒu)的(de)各類資源(技術(shù)、市場(chǎng)、營銷等)重疊度較低,需要重新打造團隊;


       從上(shàng)述晉升标準可(kě)以看到(dào)最明(míng)顯的(de)區别在于孵化事業(yè)部的(de)要求,這是與孵化級團隊晉升最明(míng)顯的(de)差異。當團隊需要獨立成爲子公司時,其未來發展不能(néng)單單依靠現有(yǒu)團隊,需要不斷擴充團隊數量,能(néng)夠覆蓋不同的(de)地(dì)區或者行(xíng)業(yè),因此必須具備團隊孵化能(néng)力。


降級退出機制(zhì)



  作爲競争激烈的(de)業(yè)務團隊,晉升發展路(lù)徑的(de)設置激發了員工(gōng)内在動力,那麽退出降級機制(zhì)就像是法律之于道德,時刻像緊箍咒一樣約束著(zhe)業(yè)務團隊負責人(rén),杜絕安逸,給予新鮮血液發展的(de)希望。


一、部門級(産品/行(xíng)業(yè))事業(yè)部調整


       團隊負責人(rén)調崗/降級:

       • 團隊負責人(rén)年度績效考核結果爲“待改進”及以下

團隊降級(符合1條)

       • 連續2年年度新拓銷售目标未完成(當年度新拓銷售目标完成率<50%時,當年即實施團隊降級)

       • 連續2年團隊人(rén)均銷售額<200萬(當人(rén)均銷售額<100萬時,當年即實施團隊降級)

       • 連續2年業(yè)務員個(gè)人(rén)年銷售額達标人(rén)數比例<80%

團隊解散(包括并入其他(tā)事業(yè)部)

       • 外部環境導緻該事業(yè)部/子公司市場(chǎng)萎縮

       • 公司戰略性調整



二、子公司負責人(rén)調整


       即便作爲子公司負責人(rén)同樣面臨這樣的(de)制(zhì)約,将從團隊業(yè)績及負責人(rén)的(de)管理(lǐ)能(néng)力進行(xíng)判定。

       • 團隊業(yè)績考核爲“待改進”及以下(主要考核銷售額及毛利額)

       • 團隊業(yè)績達标,但(dàn)個(gè)人(rén)管理(lǐ)能(néng)力判斷欠佳(主要爲團隊管理(lǐ)、人(rén)員培養、人(rén)才梯隊建設等方面)


      至此,關于職責冗雜這堵高(gāo)牆算是翻過去了,還有(yǒu)一點關于各層級團隊職責權限的(de)差異就不過多闡述了,最終章(zhāng)将會(huì)基于全新的(de)組織架構,搭建營銷類人(rén)員的(de)職位等級體系搭建以及全新的(de)提成方案,請各位看官老爺在等上(shàng)一等

未完待續



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